Gestion des agressions verbales et non verbales
Formation communication en situation difficile
Cette formation riche et intense permet de s’approprier les bonnes techniques de communication qui vous permettront d’aborder les situations relationnelles difficiles avec beaucoup plus de sérénité.
À qui s’adresse cette formation ?
- DRH, RRH
- Managers
- Responsables QSE, QVT et développement durable
- Chief happiness office
- Tous les salariés
Prérequis
Aucun prérequis
Les objectifs de la formation
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Comprendre les principes essentiels de communication en milieu professionnel
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Identifier les types d’interlocuteurs et les canaux de communication qui conviennent
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Structurer sa communication pour gérer les situations tendues ou conflictuelles
-
Désamorcer et maitriser les situations violentes
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Rester serein en toutes circonstances
Programme de la formation
1- Identifier les fonctionnements et processus de l’agressivité
2- Appréhender l’agression avec la méthode du cadrage
3- Comprendre l’agressivité pour aider efficacement
4- Acquérir une posture et faire face avec asservité
Évaluation
Suivi post-formation 12 mois
Durée :
1 jour (7 h)
Forfait inter :
650€ Net de TVA
(par personne)
Durée :
1 jour (7 h)
Forfait intra :
1490€ Net de TVA
(12 personnes maximum)
Durée :
À déterminer
Forfait Elearning :
Sous devis
Qui sommes-nous ?
Une équipe de formateurs à votre écoute, qui vous accompagne de A à Z dans vos projets. Nous saurons répondre à vos besoins, en mettant en œuvre notre pédagogie innovante directement dans votre entreprise ou ne ligne.
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